Preguntas frecuentes

Siempre que se compre un artículo en Bebenity, el vendedor recibe una notificación junto con las instrucciones de qué hacer para enviar su pedido al comprador.

1. Tramitar el envío.

El vendedor recibirá a través de email una notificación de Bebenity, en la cual se le informará de la venta de su artículo. Junto a la notificación se le enviará un enlace para tramitar de manera fácil y cómoda el envío.

El vendedor podrá elegir el día, franja horaria y la dirección donde quiere que la agencia de transporte ASM recoja el pedido.

En ningún caso, el vendedor tiene que pagar nada por enviar su artículo, porque los gastos de envío los paga el comprador en el momento de la compra. TODOS los artículos tienen los gastos de envío incluidos en el precio mostrado en la web.

El plazo para tramitar el envío es de 4 días desde que se recibe notificación de la venta. Deberá indicar una dirección válida y completa para la recogida del artículo.

2. Preparar el pedido.

El vendedor solo tendrá que preparar el pedido e indicar por fuera del paquete el número de referencia que le facilitemos por email una vez lo ha tramitado.

Es importante preparar y proteger el pedido de forma adecuada y ajustado al contenido. Consulta la tabla de pesos y dimensiones máximas aquí.

3. Entrega del pedido.

La entrega se hará al comprador en la dirección mejor que le convenga en un plazo de 24 horas desde su recogida. Siempre que sea posible, Bebenity intentará que el plazo máximo se reduzca.

Si el comprador no está en la dirección indicada el día de la entrega del pedido, ASM contactará por teléfono para gestionar una nueva entrega. Si no es posible realizar la nueva entrega, la compradora dispondrá de un plazo para retirar el pedido de la agencia ASM que haya sido asignada.

Una vez cumplido dicho plazo, si la compradora no ha recogido el pedido, la venta se anulará y el artículo será devuelto al vendedor.

El plazo de entrega se ha fijado en 24 horas tras la recogida del artículo en el lugar indicado por el vendedor (de lunes a viernes no festivos). Siempre que sea posible, Bebenity intentará que el plazo máximo se reduzca.

Cada vez que se compra o vende un artículo, se envían notificaciones por email al vendedor (confirmación de venta) y al comprador (confirmación de compra). Junto a la confirmación de venta que se envía al vendedor, se facilita un enlace para que pueda tramitar el envío con la empresa de transporte urgente (ASM).

El vendedor dispone de un plazo máximo de 4 días para tramitar su envío desde que recibe la notificación de su venta. En ese plazo se mandarán notificaciones diarias al vendedor para que tramite el envío.

Cuando el vendedor tramite el envío, enviaremos al comprador un email de confirmación, a partir de ese momento podrá visualizar el estado en que se encuentra su pedido en el enlace de la empresa de transporte.

Los gastos de recogida y entrega en el domicilio ya están incluidos en el precio final que muestran TODOS los artículos en la web, por tanto, cuando compres cualquier artículo en la web no encontrarás sorpresas al tramitar la compra de tu cesta, el precio que pagarás será siempre el que veas junto al producto.
Bebenity nunca ganará dinero con la recogida y entrega de vuestros artículos, únicamente aplicamos las tarifas que nos ofrecen las empresas de transporte asociadas a nosotros. Los detalles se muestran en la siguiente tabla.

 

Gastos de envío
Peso Paquete Gastos (IVA incluido)

3 Kg

5,00 €

5 Kg

7,00 €

10 Kg

8,00 €

15 Kg

10,00 €

20 Kg

14,00 €

25 Kg

17,00 €

30 Kg

20,00 €

35 Kg

23,00 €

40 Kg

26,00 €

A partir de 40 Kg. se sumará 1 € por cada kilo adicional.

Independientemente del tipo de artículo que vendas, el pedido debes enviarlo siempre en único paquete y ajustado al contenido.

Tanto las dimensiones máximas permitidas, como el peso máximo permitido, varían en función del tipo de artículo. Puedes consultarlos en la siguiente tabla.

Categoría Subcategorías Peso máximo real o volumétrico

MODA

NIÑO

P < 3 kg

ROPA

CALZADO

NIÑA

ROPA

CALZADO

PREMAMÁ

DE PASEO

CARRITO INDIVIDUAL

P < 30 kg

CARRITO 2 PIEZAS

P < 60 kg

CARRITO 3 PIEZAS

SILLAS DE PASEO

P < 20 kg

PORTABEBES

P < 5 kg

ACCESORIOS

P < 10 kg

A COMER

PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO

P < 5 kg

TRONAS

P < 25 kg

ACCESORIOS

P < 5 kg

SEGURIDAD

VIGILABEBES

P < 3 kg

ARNESES Y CINTURONES

BARRERAS

P < 10 kg

SILLAS DE COCHE

GRUPO 0-0+

P < 25 kg

GRUPO I,II,III

ACCESORIOS

P < 5 kg

PARA JUGAR

ANDADORES

P < 15 kg

ALFOMBRAS Y GIMNASIOS

P < 10 kg

HAMACAS Y MECEDORAS

P < 15 kg

PARQUES

HORA DEL BAÑO

CAMBIADOR BAÑERA PLEGABLE

P < 40 kg

A DORMIR

CUNAS

P < 25 kg

MINICUNAS Y MOISES

P < 15 kg

CUNAS DE VIAJE

P < 10 kg

ACCESORIOS

P < 3 kg

LIBRERÍA

LIBRERÍA

LISTA DE REGALOS

LISTA DE REGALOS

Peso volumétrico

Se calcula multiplicando largo, ancho y alto, y dividiendo entre 6.000
Por ejemplo:
Si tenemos un paquete que pesa 2,5 kg y tiene las siguientes medidas: 75 cm de largo, 25 de alto y 30 de ancho.

El resultado será:
(75 x 25 x 30) / 6000 = 9,3 Kilos. Este será el peso volumétrico.

ASM aplica el peso volumétrico a todos los paquetes que envían los papás y mamás vendedores. Por eso es importante que las dimensiones del paquete no superen el peso volumétrico que se muestra en la tabla anterior según el tipo artículo. Todo lo que exceda de ese volumen, la empresa de transporte un suplemento de 1,00€ por cada kilo adicional a partir de la tabla, que será cobrado en el balance correspondiente del ciclo de facturación y será descontado del ingreso.
En Bebenity hemos comprobado que la gran mayoría de los artículos disponibles en el mercado no sobrepasan esos valores establecidos, siempre y cuando los paquetes sean ajustados al contenido. Para saber si las dimensiones de tu paquete son correctas calcula su peso volumétrico multiplicando largo, ancho y alto, ( en cm) y dividiendo entre 6.000. El resultado obtenido compáralo con la tabla anterior y si es igual o menor quiere decir que es correcto, ya sabemos quién envuelve los regalos en casa 🙂

Para responder a esta pregunta solo tienes que imaginar que eres tu quien lo ha comprado ¿Cómo te gustaría recibirlo?

Te daremos tres consejos:

Primero: Cuida el embalaje.

Nos referimos al papel que envuelve tu artículo o la caja donde lo metas para enviarlo. El objetivo es que proteja al artículo durante su traslado al comprador.

En caso de que tu artículo no conserve su embalaje original, escoge una bolsa o caja de tamaño adecuado que se ajuste a las medidas del producto y de un material resistente. No te olvides del papel de burbujas para asegurar un buen viaje a tus artículos más delicados.

IMPORTANTE: Independientemente del tipo de artículo que vendas, el pedido debes enviarlo siempre en único paquete y ajustado al contenido.

Segundo: Un paquete bonito.

Que tu producto sea de segunda mano no tiene que ser un inconveniente para que luzca como el mejor de los regalos.

Te sugerimos que siempre que puedas envuelvas la caja con un papel de regalo bonito o papel de embalar. También puedes decorarla con pegatinas, lazos o incluso un dibujo hecho por tu peque.

Tercero: Cuida los detalles.

Piensa que el producto lo compran papis y mamis como tú,, con mucha ilusión y cariño para sus peques. Seguro que esperan impacientes la llegada de tu envío y puedes hacerle aún más especial ese momento con unos simples detalles, por ejemplo:

– Introduce algún regalito dentro del paquete, como puede ser un pompero o una piruleta para el peque o un detalle para la mamá o el papá, ¡Seguro que les encanta!
– Escribe dedicatorias personales, puede ser en el envoltorio o en una tarjeta dentro del paquete, para que el comprador/a la lea y se sienta mimado. Puedes escoger frases como, “Gracias por tu compra. Espero que tú y tu peque los disfrutéis”, o cosas por el estilo.

De momento en Bebenity solamente podemos aceptar pedidos que tengan una dirección de recogida y/o entrega en el territorio peninsular español. Los pedidos con una dirección de entrega distinta serán automáticamente descartados, comunicando éste hecho al usuario.

No nos rendimos y seguimos trabajando para poder garantizar nuestros servicios en el resto del territorio español.

Lo sentimos mucho 🙁

Podrás vender  cualquier artículo destinado a bebes y niños de 0 a 6 años y artículos de premamá. Desde ropa y calzado de niño y niña, tronas, carritos, sillas de paseo, sillas de coche, cunas, minicunas, mochilas portabebés, parques, hamacas, sacaleches, robots de cocina, calienta biberones…etc).

No aceptamos artículos que estén en mal estado, recuerda que en Bebenity tenemos un compromiso de calidad con nuestros usuarios, así que te pedimos que todo lo que pongas a la venta haya sido cuidado con cariño y se conserve en muy buen estado. Que esté limpio y sí tiene algún desgaste que no afecte a su uso, fotografíalo y descríbelo, evitarás posibles reclamaciones.

En resumen, puedes vender todo lo que tus hijos y tú ya no usáis y conservas en perfectas condiciones.

Los artículos de la sección “hecho a mano” tienen sus propias condiciones de venta.

Si has escrito y publicado tu propio libro y quieres venderlo en Bebenity puedes hacerlo en nuestra “librería”.

En Bebenity trabajamos duro para que puedas disponer del dinero de tu venta lo antes posible. Contamos con cuatro periodos de liquidación y realizamos transferencias bancarias todos los meses, los días 1,8,15 y 22 (excepto que coincidencia en día festivo que pasaría al siguiente día laboral) , por el valor de todo lo vendido durante ese ciclo. Para ello se te asignará el ciclo más cercano posterior al día siguiente que se confirme la recepción correcta de tu envío.

Con un ejemplo se entiende mejor:

– Supongamos que has vendido un artículo y el comprador lo recibe el día 6 del mes, pues bien, el comprador dispone de 10 horas para abrir una incidencia en caso de que la recepción del pedido no haya sido correcta, Pasado ese plazo se confirmaría la recepción de tu envío, por tanto, en ese caso se te asignaría el segundo ciclo y se te abonaría tu dinero mediante transferencia bacanría el día 8 de ese mismo mes.

No olvides que todas tus ganancias en Bebenity son siempre para ti y que no las pierdes nunca. Pero es muy importante que en tu perfil esté detallado el número de cuenta correcto donde quieres recibir el ingreso. Si no es así no podemos realizarte la transferencia del importe de los artículos vendidos y en esos casos, Bebenity no contactará contigo para solicitarlo. Si esto te pasara, escríbenos a hola@bebenity.com y lo resolveríamos.
Recuerda que por tratarse de una transferencia puedes tardar en verlo reflejado en tu cuenta hasta 72 horas desde que se realiza.

Nuevo con etiqueta: Significa que el artículo no ha sido usado. Deberá enviarse con las etiquetas de la tienda y en su caso con el embalaje original.

Nuevo sin etiqueta: Artículos nuevos sin usar pero sin etiqueta y/o embalaje original.

En perfecto estado: El artículo está en perfectas condiciones y aparentemente sin usar. Son los artículos que han sido muy poco usados.

En buen estado: El artículo está muy bien cuidado pero tiene algún pequeño signo de desgaste, aunque no afecta a su estética ni a su uso. A pesar de haber sido usado, se conserva en buen estado. En este caso es importante que seamos sinceros y describamos cualquier pequeño desperfecto que tengan los artículos acompañada de alguna foto para evitar posteriores reclamaciones.

La comisión del servicio es del 15% sobre tu precio de venta. Esto significa que tú recibes el 85% del precio por el que has vendido la prenda, descontado el IVA correspondiente a dicha comisión.

*Ejemplo práctico:
Tu precio de venta: 10 euros,
Comisión Bebénity: 1.5 euros ,
IVA: 0.31 euros,
Ganancias: 8.19 EUROS.

Comprueba lo fácil que es que es vender en Bebenity. Podrás comprar cositas que tu peque realmente necesita.
Además gracias a ti, otras familias tendrán la oportunidad de disfrutar con sus pequeños comprando artículos a precios bajos. Alargarás la vida de tus artículos, fomentando así el consumo responsable.

Empieza a vender aquí.

Nos tomamos la seguridad muy en serio. La compra de productos a través de la pasarela de Bebenity permite las siguientes formas de pago seguras:

– Pago mediante tarjeta de débito o crédito, a través de TPV virtual.
– Pago a través de cuenta PayPal. . En este caso,al hacer el pago por Paypal se te podría cobrar la comisión del 3,5% del importe de venta + 0,35€, que cobra el prestador de dicho servicio por la utilización del mismo.

Únicamente podrás contactar dentro de Bebenity.

En cada artículo situado a la venta podrás realizar comentarios y el vendedor podrá darte respuesta desde ellos. Los vendedores recibirán notificaciones cada vez que comentes algunos de sus productos.

IMPORTANTE: No está permitido facilitar o solicitar información personal y de contacto entre usuarios. Proporcionar datos de contacto en Bebenity está penalizado con la suspensión inmediata de tu cuenta de usuario.

En Bebenity se aceptan devoluciones por causas objetivas, incluyendo el servicio de recogida sin coste para el comprador. Por supuesto te devolvemos el 100% del importe de tu pedido.

Puedes devolver un artículo sin ningún tipo de coste si al recibir tu pedido compruebas que no se corresponde a lo que has comprado, por diferencias respecto al anuncio o por omisiones por parte del vendedor en la descripción sobre desperfectos de los artículos.

Para ello deberás solicitar abrir una incidencia, dispones de un plazo máximo de 10 horas desde que lo recibes. Transucurrido dicho plazo sin haber notificado ninuna incidencia, supone tu completa satisfacción con el artículo recibido.Cualquier reclamación fuera de este plazo no podrá ser atendida por Bebenity.

En caso de ser aceptada la incidencia y resuelta a tu favor, la venta se anulará y se recogerá el artículo sin ningún coste para ti. Seguidamente te devolveremos el 100% de tu dinero.

Para más información sobre incidencias y política de devoluciones pincha aquí.

Para comprar y vender en Bebenity es necesario estar registrado. También para poder hacer comentarios en la sección de cada artículo.

Registrarse en Bebenity es fácil y rápido. Haz clic en “únete a Bebenity” en la parte superior de la web. Puedes registrarte a través de Facebook o a través de tu email. Recibirás un email con un enlace para activar tu cuenta.

Si tienes dudas puedes escríbenos a la dirección hola@bebenity.com