Condiciones generales de compra

Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web (en adelante Bebenity) por parte del Usuario comprador (en adelante “el Comprador”) estarán sujetas a las Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.

Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, es de aplicación el Código Civil.

El pedido formulado por el Comprador implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Comprador sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por Bebenity (Nazaret Díaz Martínez).

Toda la información que figura en las páginas web de www.bebenity.com referentes a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de recogida y pago podrán ser modificados por Bebebity en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.
Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Comprador y Bebenity siempre con el consentimiento expreso de Bebenity.

1. PRODUCTOS Y PRECIOS

1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los artículos dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en la página web que conforma el sitio de www.bebenity.com.

1.2 Salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra de un artículo, Bebenity se comprometerá a mantener el precio vigente al Comprador en el momento que efectuó su pedido.

1.3 IMPUESTOS:

1.3.1 Las compras realizadas por el Comprador en Bebenity están exentas del pago del IVA.

1.3.2 Las ventas de los artículos nuevos realizados por el Vendedor de Bebenity incluyen los impuestos del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), respetando las leyes españolas referentes al mismo. Estos artículos se distinguirán del resto por la reseña de “nuevo”.

2. PEDIDOS

2.1 Se entenderá que el Comprador ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en la página web de Bebenity aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.

2.2 Dado que existen enlaces en la web www.bebenity.com para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los artículos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono o por Whatsapp). En tal caso dichas Condiciones Generales de Compra las recibirá el Comprador por e-mail y las devolverá firmadas por cualquier medio (e-mail, fax, correo ordinario o personalmente) a Bebenity.

2.3 Bebenity se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en sus páginas web.

2.4 El Comprador afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a Bebenity son reales y fidedignos. En caso de que Bebenity comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Comprador no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.

2.5 En el caso de que el Comprador proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Comprador será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Comprador, excluyendo a Bebenity de cualquier responsabilidad.

2.6 Cualquier indicación ó consulta que el Comprador haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido o en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (el artículo solicitado, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).

2.7 Así mismo Bebenity se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del Comprador. En tal caso los plazos de envío se demorarán en relación al tiempo que el Comprador se tome en contestar.

2.8 Bebenity solamente acepta pedidos con la dirección de entrega y recogida en la Península. Los pedidos con una dirección de entrega o de recogida distinta serán automáticamente descartados, comunicándoselo al usuario.

3. PAGOS

3.1 El Comprador, es responsable del pago del artículo aun cuando un tercero intervenga en nombre del Comprador, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Comprador.

3.2 Los costes de envío ya están incluidos en el precio final que muestran todos los artículos en la Web.

3.3 En cualquier caso Bebenity se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.

3.4 FORMAS DE PAGO:

El pago siempre se efectuará en Euros.

3.4.1 Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito o Débito (Autorizada por la entidad):

3.4.1.1 Esta es la forma de pago por tarjeta habitual en Internet. En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual) del banco de Bebenity.

3.4.1.2 El Comprador accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad y confidencialidad de la información de la tarjeta en todo momento.

3.4.1.3 El fraude con tarjeta de crédito o débito es un delito, y Bebenity, entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.

3.4.2 Pago mediante PayPal:

3.4.2.1 El Comprador puede seleccionar esta forma de pago para abonar las compras. Al hacerlo se le conectará con el entorno de PayPal para que allí se identifique como usuario y finalice el pago.

3.4.2.2 El comprado no puede solicitar la devolución de cargo en el entorno de PayPal hasta que no se tramite la incidencia comunicada a Bebenity sobre el artículo adquirido. Cuando la incidencia resulte favorable, el Usuario Comprador podrá solicitar la devolución del cargo, en ningún caso antes de las 10 horas de plazo para comunicar la incidencia y sin la respuesta por parte de Bebenity de la aceptación de dicha incidencia.

3.4.2.3 El fraude con tarjeta de crédito o débito es un delito, y Bebenity, entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

4.1 La fecha en la que se recibe el artículo la determina el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago.

4.2 Los plazos de entrega deberán considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativos. No se garantiza la entrega del producto en el plazo indicado si la agencia de transportes no cumpliera su compromiso eximiendo a Bebenity de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse.

4.3 El Comprador recibirá un e-mail de confirmación de compra.

4.4 En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Comprador o de terceros.

4.5 Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al Comprador empezarán a contar siempre a partir de la recepción por parte de Bebenity de la confirmación real de pago de los importes totales al Usuario Vendedor, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido.

4.6 El plazo de entrega general es de 24 h. tras la recogida del artículo en el lugar indicado por el Vendedor. El plazo para tramitar el envío por el Vendedor es de 4 días desde que recibe la notificación de la venta.

4.7 El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el Comprador no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados.

4.8 Si el Comprador no está en la dirección indicada el día de la entrega del pedido, la empresa de transporte contactará por teléfono para gestionar una nueva entrega, Si no es posible la nueva entrega, el Comprador dispondrá de un plazo que será informado, para retirar el pedido de la agencia de transportes que haya sido asignada.

4.9 Una vez cumplido dicho plazo, si el Comprador no ha recogido el pedido, la venta se anulará y el artículo será devuelto al Vendedor.

4.10 Estos plazos son a título orientativo y Bebenity se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos e intentará que el plazo máximo se reduzca.

4.11 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Comprador en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.

4.12 La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del Comprador por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el artículo debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (artículo dañado,…). Deberá comunicar su disconformidad a Bebenity a más tardar en las 10 horas siguientes a la entrega del artículo, mediante e-mail a hola@bebenity.com.

4.13 En el caso de que el artículo requiera ser devuelto, en el apartado “Anulación y Devoluciones” descrito a continuación, le detallamos los pasos y requisitos para realizar una correcta devolución.

4.14 El Comprador dispondrá de 10 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en las características del artículo mostradas en las páginas de Bebenity. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del artículo. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en enviarnos un e-mail a hola@bebenity.com.

5. GARANTIAS Y RESERVAS

5.1 Bebenity manifiesta y garantiza que puede intermediar en la venta de artículos de terceros a través de su página www.bebenity.com y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.

5.2 Bebenity y/o el Vendedor no otorgan garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus artículos, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

5.3 Bebenity hace el mayor esfuerzo para que la información que aparece en su página web o documentos sea la correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.

5.4 Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, de su ubicación también están excluidas de la cobertura de Bebenity.

5.5 En la compraventa entre particulares no se aplican las garantías legales previstas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en este caso es de aplicación el Código Civil, el Comprador dispondrá de 6 meses contados desde la entrega del artículo para reclamar ante los tribunales cualquier defecto o vicio oculto en el artículo, pasado ese plazo si no se ha exigido judicialmente el saneamiento, el Comprador perderá el derecho a exigirlo.

5.6 Los riesgos sobre la integridad de los artículos se transfieren al Comprador desde el momento de la entrega.

5.7 Bebenity garantiza que las transacciones de información efectuadas a través de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras dentro del actual marco tecnológico. En los formularios de compra, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales, se realizan utilizando un entorno seguro.

6. ANULACIÓN Y DEVOLUCIONES

6.1 Únicamente puede anular un pedido la persona que solicitó la compra.

6.2 El Comprador puede anular un pedido solicitándolo mediante e-mail a la dirección hola@bebenity.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud de la anulación.

6.3 La anulación de un pedido tiene un coste de 4 € para el Comprador que lo solicita. En caso de que sea la anulación por parte del Vendedor, el Comprador recibirá el reembolso total del importe de su pedido.

6.4 La anulación de un pedido se aceptará o no dependiendo de cómo se encuentre el pedido.

6.4.1 Si el pedido no está tramitado, se comunicará a la otra parte la solicitud de anulación de la compra o venta, así como los motivos apelados. La transacción será anulada.

6.4.2 Si el pedido ya está tramitado, igualmente se comunicara a la otra parte interesada la solicitud y los motivos, pero en este caso habrá que esperar su confirmación para poder declarar nula la transacción.

6.4.3 Si el pedido ya está tramitado y enviado, no se podrá anular la compra o venta del artículo.

6.5 Para Bebenity lo más importante es que el Usuario quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos. Bebenity acepta devoluciones por causa objetivas, incluyendo el servicio de recogida sin coste para el comprador, y se le devuelve el 100 % del importe pagado.

6.6 Si el artículo no se corresponde con el que el Comprador ha comprado por diferencias respecto al anuncio o por omisiones por parte del vendedor en la descripción sobre desperfectos en el artículo, el Comprador al recibir su pedido puede devolverlo sin coste alguno. Deberá comunicar su disconformidad a Bebenity a más tardar en las 10 horas siguientes a la entrega del artículo, mediante e-mail a hola@bebenity.com. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo, no podrá ser aceptada. Sólo se aceptarán las devoluciones de artículos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

6.7 Si el Comprador quiere devolver el artículo debe de enviar un e-mail a hola@bebenity.com solicitando abrir una incidencia e indicando los siguientes datos:
– Número de pedido.
– Contenido del mismo.
– Motivo de la reclamación.
– Adjuntar fotografías bien enfocadas, hechas con luz natural y sin flash que muestren el artículo completo y los detalles por los que abre la incidencia.

6.8 Bebenity revisará la solicitud de incidencia y en un plazo no superior a 7 días hábiles comunicará al Comprador si esta aceptada o rechazada. Si está aceptada el Comprador podrá, o recibir el reembolso total de la compra y devolver al artículo, o negociar un nuevo precio rebajado del artículo y quedárselo.

6.9 No se abrirán incidencias si el Comprador incumple alguna de las normas de la comunidad o usos inadecuados de Bebenity hacia el Vendedor o en relación a esta compra.

6.10 En el caso de que el artículo esté manipulado por parte del Comprador de las características del mismo, aberturas, soldaduras, cableado adicional, componentes ajenos, su desmontaje o en el caso de haberlos, la perdida de integridad o ruptura de los precintos de seguridad dispuestos a tal efecto, mal uso o defectos ocasionados al funcionamiento ajeno, el Comprador sufragará todos los gastos de devolución y transporte.

6.11 Así mismo y mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra el Comprador queda informado y acepta las siguientes exclusiones de productos con derecho a devolución:

6.11.1 Si el artículo no se entrega en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto, incluyendo manuales, accesorios, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

6.11.2 El artículo que se haya suministrado con embalaje de tipo “blister” y éste haya sido abierto.

6.11.3 El artículo no puede haber sido usado o manipulado, ni lavado. No se devolverán ni libros o CDs/DVD sin su envoltorio original y precintado.

6.11.4 No se devolverá sin el embalaje con el que se recibió o en su defecto, en un formato similar que garantice la devolución de los artículos en perfecto estado.

6.11.5 Según el estado del producto devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado, sin instrucciones, documentos o envoltorios), la devolución podría ser rechazada y el reembolso también.

6.11.6 Artículos ofertados de manera especial cuando se indique en el momento de la venta la rebaja efectuada sobre el precio normal. Estos productos serán específicamente mostrados y anunciados como ofertas/chollos/liquidaciones/descatalogados… etc y cobrados a precio rebajado por tal evento.

6.12 En general sólo se aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas por Bebenity y/o el Vendedor. Una vez autorizada, se le indicará la manera de realizarlo y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

6.13 Es muy importante que se devuelva el artículo perfectamente embalado. En caso de que el artículo resulte dañado debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

6.14 Una vez recibida la mercancía devuelta será comprobada que está en perfectas condiciones y se procederá a la devolución del importe pagado.

Pasado este tiempo el Cliente NO podrá reclamar importe alguno por la devolución del producto.

7. RESPONSABILIDADES

7.1 Bebenity no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Comprador.

7.2 Bebenity no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los artículos ofrecidos en su página web. El Comprador acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del artículo si estas situaciones llegaran a darse.

7.3 Bebenity comparte la labor del proceso de venta y compra entre particulares, es una plataforma donde se puede comprar y vender de forma sencilla y con total seguridad.

7.4 Bebenity gestiona los pagos a través de su pasarela de pago segura, mediante tarjeta de débito o crédito a través de TPV virtual o a través de cuenta PayPal.

7.5 Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Comprador renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Bebenity por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.

7.6 Bebenity no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus artículos, por no cumplir las expectativas del Comprador o por cualesquiera otro perjuicio al Comprador o a terceros.

7.7 El uso que el Cliente haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del Comprador, de tal manera que Bebenity no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Comprador pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.

7.8 Los artículos adquiridos en Bebenity por parte del Comprador no deberán ser usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras personas (de carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u otros que por su naturaleza dañaran o discriminaran a cualquier persona o grupo de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición social o económica). El uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en Bebenity deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad. Mediante el presente documento, el Comprador exime expresamente a Bebenity y/o al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada del uso de sus artículos.

7.9 El Comprador nunca podrá subir anuncios de demanda de artículos, tipo “compro…”, supondrá la suspensión definitiva de la cuenta de usuario.

7.10 Queda prohibido hacer intercambios. Se considera intercambio al acuerdo de compraventa entre dos usuarios de la comunidad conviniendo un precio de transacción muy diferente al anunciado.

7.11 Supondrá el bloqueo de la cuenta de usuario durante 48 horas en los siguientes supuestos:

7.11.1 Utilizar los campos de comentarios para promocionar otros portales de compraventa.

7.11.2 Utilizar los campos de comentarios de una tienda de otro usuario para promocionar tus propios artículos.

7.11.3 Insultar a otros usuarios o realizar comentarios inapropiados en los campos de comentarios de los artículos.

7.11.4 Hacer el mismo comentario varias veces seguidas en los artículos de otros usuarios.

7.12 En ningún supuesto Bebenity, gerentes, altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella y/ o el Vendedor contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Comprador del artículo adquirido.

8. COMUNICACIONES

8.1 El Comprador se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail suministrada en su pedido para las comunicaciones fluidas con Bebenity, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Bebenity para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de compra.

8.2 Si el Comprador deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por Bebenity para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

8.3 Sobre el Comprador recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.

8.4 En el caso de que sean asignados al Comprador datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de Bebenity (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del Comprador siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.

8.5 Bebenity podrá ceder los datos del Comprador a terceras entidades, exclusivamente con la finalidad de garantizar la correcta prestación de los servicios contratados.

9. INFORMACIÓN LEGAL

9.1 El Comprador declara ser mayor de 18 años de edad o en su caso disponer del correspondiente permiso paterno o de su tutor legal para efectuar compras y pagos a través de las páginas de Bebenity, así mismo declara tener capacidad legal suficiente para ello.

9.2 El Comprador indemnizará a Bebenity por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Comprador (o por terceros relacionados con el Comprador a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de Bebenity, incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.

9.3 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

9.4 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.

9.5 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales que el Comprador elija o el Usuario Vendedor o Bebenity.